Te-ai răzgândit? Nu e nicio problemă.
Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de când primești coletul ca să ne returnezi produsul, fără să ne dai vreo explicație.
Cum faci returul
- Completezi Formularul de retur de pe site
- Ne scrii pe WhatsApp la 0734.344.014
- Noi trimitem solicitarea către curier, iar el vine să ridice coletul de la tine
Nu trebuie să mergi nicăieri și nu plătești nimic curierului — transportul returului îl suportăm noi.
Cum trebuie să arate produsul
- nepurtat și nespălat, fără urme de uzură, parfum sau machiaj
- cu eticheta originală atașată
- în ambalajul original, cu toate accesoriile primite
Ce nu se poate returna
Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă, dacă au fost desigilate după livrare — lenjeria intimă, costumele de baie și cerceii.
Banii înapoi
Îți returnăm contravaloarea produselor în termen de 14 zile calendaristice de când ne-ai anunțat, în contul bancar pe care ni-l comunici.
Putem aștepta cu rambursarea până primim produsul returnat sau până ne trimiți dovada că l-ai predat curierului.
Dacă produsul e defect sau greșit
Ne scrii în maximum 48 de ore de la livrare, cu fotografii. Îl înlocuim sau îți returnăm banii, iar transportul e suportat de noi. Beneficiezi de garanția legală de conformitate.
Contact
DEMHANA BOUTIQUE SRL, CUI RO44878780, J23/5553/09.09.2021
Email: demhanaboutique@gmail.com
Telefon: 0733.824.222
Retur pe WhatsApp: 0734.344.014
Program: luni-vineri, 10:00-18:00
Pentru soluționarea alternativă a litigiilor: ANPC-SAL sau platforma europeană SOL.